Die Ware kommt beschädigt an

Wenn die Ware leider und sehr zu unserem Bedauern infolge unsachgemäßer Behandlung während des Transports beschädigt oder zerbrochen ankommt, bitten wir Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Übergabe zu benachrichtigen. Dies ist die maximale Frist, die uns die abgeschlossene Versicherungspolice zur Geltendmachung eines Anspruchs bei dieser Art von Vorfällen gewährt, mit der Entschuldigung, dass nach dieser Frist nicht mehr nachgewiesen werden kann, ob der Bruch während des Transports oder durch schlechte Behandlung des Materials durch den Kunden verursacht wurde.  

Dazu bitten wir Sie sich mit uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung zu setzten und kurz zu erklären, worum es sich bei dem Vorfall handelt. Als Anhang sind Fotos des Bruchdetails, des gesamten Produkts und der Verpackung, in der die Ware geliefert wurde (es sei denn, man kann das Verpackungsetikett sehen) beizufügen. Von diesem Zeitpunkt an kümmern wir uns um die Reklamation und den schnellstmöglichen Ersatz der beschädigten Ware ohne jegliche Kosten für Sie.